- Excelente servicio de atención al cliente
- Casi 200 tragaperras y vídeoslots
- Programa de fidelidad y app para dispositivos móviles
- Puedes depositar vía Apple Pay
Bet365 es uno de los grandes actores del sector del juego a nivel europeo. Su matriz, Bet365 Group Limited, supera los 22 millones de usuarios en todo el mundo, y fue uno de los primeros operadores que apostó por el mercado español, tanto antes como después de la regulación del juego. Una vez se reguló el sector, la compañía británica no tuvo problemas para obtener las diferentes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) necesarias para operar en nuestro país..
Tabla de contenidos
Sobra decir que la sección de apuestas deportivas es de largo la más conocida de Bet365, pero no podemos pasar por alto el Bet365 Casino, donde además de juegos de casino encontramos slots. A las secciones de apuestas y casino habría que sumar una tercera, la de poker, para completar la gran oferta de Bet365. Con un operador de este tamaño, las expectativas depositadas en Bet365 Casino son muy altas, vamos a comprobar si cumple con ella.
Nuestra experiencia en Bet365 Casino
Como es habitual en los operadores que ofrecen varios servicios, el dominio de Bet365 Casino es el mismo que el de la sección de apuestas. En la parte superior de la web tenemos el enlace para ir de una sección a otra, y lo primero que nos llama la atención cuando entramos en la sección de casino es que la característica combinación de verde y gris de Bet365 ha desaparecido en Bet365 Casino para dar paso a una pantalla donde el gris es el color predominante, con toques de un verde-azul eléctrico.
Un cambio de colores que es exclusivo del casino, ya que si pinchamos en tragaperras vemos que esta sección recupera los colores a los que estamos acostumbrados. Es posible que cuando entres en la sección de casino y/o tragaperras, Bet365 te pida que actives el Flash para un mejor desarrollo del juego. Más allá de los colores, tanto en casino como en tragaperras encontramos un diseño similar, con la parte superior de la página dedicada a las promociones y a continuación los juegos. La navegación es muy fácil e intuitiva.
Tenemos los juegos imprescindibles en cualquier casino (ruleta, blackjack y tragaperras), pero es cierto que la cantidad de estos juegos es inferior en comparación a otros casinos de la competencia. Eso sí, son juegos de primera calidad. Las ausencias en el catálogo de juegos se cubren con un amplio abanico de ofertas y promociones, donde Bet365 Casino sí que es capaz de hacer frente al resto de operadores de juego online. El bono de bienvenida es de hasta 100€, aunque con diferencias entre el de casino y tragaperras -también con apuestas- siendo los tres incompatibles.
No podía faltar un programa de fidelidad que funciona a modo de club VIP, que nos permitirá obtener interesantes beneficios; ni tampoco una aplicación para jugar en su casino y tragaperras desde cualquier lugar con nuestro móvil o tablet. Por último, conviene destacar que tanto el servicio de atención al cliente como los métodos de pago que nos ofrece para gestionar nuestros fondos cumplen con las elevadas expectativas que tenemos en Bet365 Casino.
Bono de bienvenida a Bet365 Casino
Bet365 Casino nos ofrece un bono de bienvenida diferente para cada sección, pero todos ellos son incompatibles entre sí. En el caso del casino, tenemos un bono de bienvenida del 50% hasta 100€ por nuestro primer ingreso, que debe ser de 10€. Para liberar el bono tenemos un plazo de 30 días para cumplir con un rollover x40. Cualquier apuesta en dinero real contribuye en un 100% a estos requisitos de rollover, con la excepción del Blackjack Surrender – MM, que no cuenta para liberar el bono de bienvenida.
Por su parte, en la sección de tragaperras tenemos un bono de bienvenida del 100% hasta 100€. De nuevo tenemos que cumplir con el ingreso mínimo de 10€ en nuestro primer depósito en la cuenta de tragaperras, y solicitar el bono en 7 días. A partir de entonces se abre un plazo de 60 días para apostar la cantidad ingresada una vez para acceder al bono y luego cumplir con el rollover x20, siempre apostando dinero real. Si solicitas un retiro antes de liberar el bono este desaparecerá de tu cuenta.
- Bono: Bono del 50% hasta 100€
- Depósito mínimo: 10€
- Rollover: x40
- Plazo: 30 días
Ejemplo: Si quieres aprovechar al máximo el bono del casino de Bet365, regístrate ahora y realiza un depósito de 200€ y automáticamente tendrás un total de 300€ en tu cuenta, 200€ de saldo real y 100€ en bono que podrás utilizar para jugar en el casino.
*Bono sujeto a los T&C de la web oficial
Oferta de juegos
Ya hemos dicho al principio que Bet365 Casino nos ofrece la posibilidad de jugar a la ruleta, al blackjack o a las tragaperras. Hasta aquí, todo normal. Lo que llama la atención es que un casino de este calibre tenga un catálogo de juegos bastante reducido, lo que lo sitúa por detrás de operadores más pequeños pero que nos ofrecen más juegos. Además, no tenemos modo demo, un punto negativo para Bet365 Casino. Eso sí, son juegos de gran calidad, con el sello de desarrolladores top como NetEnt, Microgaming o Playtech.
✅ Ruleta
Solo tenemos cuatro mesas de ruleta: ruleta en directo, ruleta europea, ruleta francesa y ruleta francesa multijugador. Lo más llamativo es la ausencia de la ruleta americana, que en el pasado sí que se ofrecía. Para la ruleta en directo se ha elegido la versión europea.
✅ Blackjack
Si solo hay cuatro mesas de ruleta, la oferta todavía es más escasa en el caso del blackjack, que se limita a dos modalidades: Blackjack Multimano y Blackjack Surrender – MM. Eso sí, son las dos modalidades más destacadas de este juego, así que en este sentido estamos cubiertos.
✅ Tragaperras
La oferta de tragaperras y vídeoslots de Bet365 Casino supera con creces el centenar de títulos, así que en este apartado sí que estamos bien cubiertas. Hay tragaperras de todas las temáticas y variedades, desde slots con bote a tragaperras progresivas, de diferentes temáticas y diferentes líneas de pago. Entre los títulos más destacados podemos citar Juego de Tronos, Manolo el del Bombo, Barragán y las Joyas de la Cacharrería, Immortal Romance, Happy Holydays, Secrets of Atlantis, Jackpot Giant, Starbust, El Tesoro Pirata 5000 o Avalon.
Club VIP
Desde la sección “Casino” podemos acceder al Programa de lealtad de Bet365 Casino, el club VIP al que no tenemos acceso desde las tragaperras. Cuenta con tres niveles -bronce, plata y oro- y los jugadores empiezan desde el nivel bronce. A medida que jugamos, acumulamos puntos y superamos los milestones que nos propone. Cada milestone implica una serie de premios o bonificaciones, y como suele pasar los puntos se suman jugando con dinero real. Las apuestas hechas con saldo de bono no computan.
- Comenzará con el nivel Bronce en el ‘Programa de lealtad’ y será valorado después de su primer mes de juego en el Casino. Alcanzará el nivel Plata cuando obtenga 100.000 puntos comp. y el nivel Oro cuando obtenga 250.000 puntos comp.
- Recibirá las bonificaciones ‘milestone’ cuando alcance 50.000 puntos comp., 100.000 puntos comp., 250.000 puntos comp. y 1.000.000 puntos comp.
- Antes de poder realizar una retirada o transferencia tendrá que apostar el valor de su bonificación ‘milestone’ 20 veces en juegos con dinero real en 30 días.
- No todos los títulos cuentan para los requisitos de apuesta de esta promoción, o lo hacen a un índice diferente. Por favor, consulte las condiciones completas en la página web.
Métodos de pago
Bet365 Casino nos ofrece hasta 15 métodos para completar nuestros depósitos, la mayoría de ellos de forma instantánea: tarjetas de crédito y débito VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro y Visa Checkout, PaySafeCard, PayPal, Apple Pay, Skrill, Skrill 1-Tap, Bank by Skrill, Neteller, Trustly y Neosurf. Si no te importa esperar, puedes depositara través de FastBank Transfer (1-3 días laborables), Bank Wire (2-10 días laborables) o mediante cheque (5-28 días laborables). En ningún caso se aplican comisiones, y los límites cambian de un método a otro.
Para ejecutar nuestros retiros tenemos menos opciones, aunque tampoco nos podemos quejar. El método más rápido es Neteller, ya que en 12 horas como máximo tendremos el dinero. Vía PayPal, Skrill o PaySafeCard lo obtendremos en 24 horas, mientras que las tarjetas de crédito y débito VISA, VISA Electron, MasterCard y Maestro la espera será de 1 a 5 días laborables, con BankWire habrá que esperar de 2 a 10 días laborables y para recibir el cheque hasta 28 días.
Seguridad
No hace falta decir que Bet365 Casino es un salón de juego 100% seguro, tanto en la sección de casino como en la de tragaperras. Ya hemos hablado de la importancia de Bet365 no solo a nivel nacional, también a escala europea. Es uno de los operadores de juego más grandes del continente, algo que no podría haber conseguido si no fuese a través de un juego limpio y honesto. Como no podía ser de otra manera, Bet365 Casino cuenta con las correspondientes licencias de la DGOJ para operar ruleta, blackjack, tragaperras y videoslots online.
Si bajamos hasta el final de la página nos encontramos los habituales sellos de Autoexclusión, Juego Seguro, Jugar Bien y +18, además de los no tan habituales de Jugadores Anónimos y Thawte. Por si fuera poco, Bet365 Casino cuenta con sus propias medidas de seguridad para mejorar la experiencia de sus usuarios y evitarles sorpresas desagradables. También cuenta con una sección de Juego Responsable donde puedes informarte de las limitaciones, alertas, periodos de inactividad o autoexclusión, etc.
App móvil de Bet365 Casino
Bet365 cuenta con una aplicación para dispositivos móviles que, a pesar de estar pensada para la sección de apuestas deportivas, nos permite disfrutar de los juegos de casino y las tragaperras desde nuestros dispositivos móviles. Los usuarios de iOS pueden descargar la App de Bet365 desde iTunes, mientras que los usuarios de Android tienen que ir a la sección de Deportes y seguir el itinerario Servicios > Móvil y tablet para descargar e instalar el archivo .apk de la app. Además, la página está optimizada para jugar en Bet365 Casino desde el navegador de nuestros dispositivos.
Atención al cliente
Seguramente Bet365 Casino nos ofrece el mejor servicio de atención al cliente, ya que tenemos un chat y el teléfono gratuito 900 811 365 disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días del año. Si tienes problemas con el chat o el teléfono, siempre tienes la opción de enviar un correo electrónico a support-spa@customerservices365.com o de contactar con Bet365 Casino a través de sus perfiles en redes sociales. Por último, puedes enviar una carta a Customer Services bet365 House Media Way. Stoke-onTrent, Staffordshire ST1 5SZ, Reino Unido.
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Correo electrónico: support-spa@customerservices365.com Teléfono: 900 811 365 Chat online
Antes de abrir el chat o de llamar te recomendamos que vayas a la sección de Ayuda de Bet365 Casino, donde encontramos información sobre los problemas al iniciar sesión, gestión de los fondos, verificación de la cuenta o juego responsable, sobre la sección de casino y la de slots. Solo hay que ir navegando por los menús que aparecen y seleccionar el nuestro problema para ver la respuesta propuesta.
Bet365 Casino: Opiniones y conclusión
Decíamos al principio que teníamos puestas muchas expectativas en Bet365 Casino, y llegados a este punto la principal conclusión es que el envoltorio está muy bien pero por dentro está algo vacío. Cuestiones como el programa de fidelidad, los métodos de pago que nos ofrece o el servicio de atención al cliente, además de las promociones, están muy bien; pero a la hora de la verdad lo que más valoramos son los juegos, y aquí Bet365 Casino no está a la altura de lo que se espera.
Es cierto que encontramos la ruleta, el blackjack y las tragaperras, los tres juegos básicos dentro de cualquier casino online, pero en ocasiones da la sensación de que los juegos están para cumplir con el expediente y poco más. Por ejemplo, en el caso de la ruleta llama muchísimo la atención la desaparición de la ruleta americana, que a pesar de ser algo menos popular que las ruletas europea y francesa tiene un buen número de aficionados. Los dos blackjacks se quedan cortos.
Hay que destacar, eso sí, que entre tragaperras y vídeoslots nos acercamos a los 200 títulos, una cifra que no está nada mal. Más, si tenemos en cuenta que están prácticamente todas las slots mas interesantes del mercado. Eso sí, en todos los casos hablamos de juegos de gran calidad ya que Bet365 Casino cuenta con los principales desarrolladores de software. Otra de las grandes lagunas de Bet365 Casino es la ausencia de un modo demo que nos permita conocer cada juego y sus mecanismos antes de pasar a jugar con dinero real.
Por último, hay que hablar de los bonos de bienvenida, bastante flojos. Una bonificación del 50% hasta 100€ es bastante floja si lo comparamos con el resto de bonos del sector. El hecho de que sea incompatible con la de tragaperras o apuestas deportivas nos lleva a preguntarnos si realmente vale la pena aprovechar este bono o es mejor quedarnos con el de slots o apuestas. La situación es aún más llamativa si nos fijamos en las variadas e interesantes promociones de casino y slots que nos ofrece Bet365 Casino para darle todavía más interés al juego.
Más de 100 tragaperras, gran variedad de promociones y los juegos que no pueden faltar en cualquier casino online.
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